Främja innovation och ständiga förbättringar

GENERALISTISKA TIPS:

• Att erkänna människor för att de tar upp olika perspektiv och idéer.
• Skapa en kultur där misslyckande är okej, vi lär oss av våra misslyckanden.
• Att anställa personer med olika perspektiv och idéer när lediga jobb uppstår.
• Föregå med gott exempel.
• Fråga dig själv gör vi detta på ett så effektivt sätt som möjligt? Kan detta förbättras?
• Uppmuntra dina team att fira innovationer och ansöka om Innovation Awards
• Var inte rädd för att prova något och potentiellt misslyckas; något behöver inte vara perfekt. Varje steg är bra som vi kan bygga vidare på.

FRAMGÅNGSBERÄTTELSER:

Efter att ha granskat resultaten från medarbetarundersökningen kontaktade vi avdelningsdirektörer som uppfyllde ett av följande kriterier:

• Deras avdelnings poäng var högre än länsgenomsnittet i denna kategori.
• Deras avdelning höjde sina poäng från tidigare års poäng.

De gav oss insikter, feedback och förslag på avdelningar som skulle vilja förbättra oss på detta område.
 

"Medan IT tenderar att ha innovation som en del av sin medfödda natur redan, strävar vi efter att bli bättre på det. För ungefär sex år sedan genomförde vi en förändring som uppmuntrade vår personal att känna empati med avdelningar och kliva in i användarens skor. Vi har också avsiktligt skapat en säker plats för anställda att misslyckas i. Vi upplever ofta flera misslyckade försök innan vi hittar en framgångsrik lösning på ett problem. 

Jag tror att en av våra största framgångshistorier under 2020 var covid-instrumentpanelen. När pandemin fortsatte insåg vi snabbt att vi behövde något mer för att hjälpa hälsoavdelningen att spåra fall. Det var en fantastisk blandning av rätt personer som samlades, lyssnade på behoven och piloterade ett otroligt program med realtidsanalys."

Mark Pfaffinger, Informationsteknologi

FÖRSLAG & TIPS:

• Sök inte automatiskt lösningar utan att först lyssna på problemet.
• Lita på dina anställda att fatta beslut, ge dem makt.
• Känn till dina begränsningar. Vilka saker kan du inte ändra (budget, resurser etc.)? Och hur arbetar vi kring dessa?
• Acceptera att kulturförändringar tar tid och kommer att ske stegvis. Fira små vinster.
• Skapa en säker miljö. Tillåt anställda att misslyckas och vara okej med dessa misslyckanden; uppmuntra lärande av misstag.