Ge människor möjlighet att ta ansvar

GENERALISTISKA TIPS:

• Misslyckanden (och misstag) är okej eftersom vi lär oss av våra misslyckanden. Ha det här som kultur.
• Som handledare, när någon ställer en fråga - fråga vad tycker du, eller hur vill du hantera det? Om det är bra säg, okej, gör det.
• Erkänn anställda – detta uppmuntrar dem att ta ansvar för sitt arbete. Vem som helst kan känna igen medarbetare, inte bara chefer och arbetsledare.
• Ge kredit där kredit förfaller.

FRAMGÅNGSBERÄTTELSER:

Efter att ha granskat resultaten från medarbetarundersökningen kontaktade vi avdelningsdirektörer som uppfyllde ett av följande kriterier:

• Deras avdelnings poäng var högre än länsgenomsnittet i denna kategori.
• Deras avdelning höjde sina poäng från tidigare års poäng.

De gav oss insikter, feedback och förslag på avdelningar som skulle vilja förbättra oss på detta område.
 

"Se till att chefer och arbetsledare har det ansvaret och bemyndigandet, och de sätter upp systemen och ger klarhet så att personalen ska kunna fatta mindre dagliga beslut. Undvik att se över beslut som har fattats. Om de har lett till små "misstag", lär av dem och anpassa dig framåt och undvik att skylla på. När personalen försöker ta reda på svaret på ett problem, be dem komma med lösningar eller alternativ att ta med till chefen/direktören bekräfta, så att de utvecklar förmågan att tänka igenom och lösa problem. Vi har också skapat ämnesteam så att personalen kan studsa idéer från varandra och få förtroende för sina kunskaper om vissa ämnen och processer." 

Lesli Ellis, chef för samhällsutveckling

"Som chef inser jag att mina medarbetare utför många funktioner som jag inte kan. Jag försöker ge arbetsuppgifter på ett sätt som förklarar varför uppgiften är nödvändig och hur produkten kommer att användas. Jag uppmuntrar mina teammedlemmar att erbjuda sin insikt angående arbete vi gör De kommer med olika erfarenheter och uppfattningar som kan bygga en bredare syn på vårt ansvar och leda till bättre beslutsfattande.Jag tror också att det är viktigt att hålla människor ansvariga för det arbete de gör, både vad gäller kvantitet och kvalitet. Att ge dem möjlighet att ta ansvar för sina bidrag bygger stolthet och är det första steget i att erkänna prestation." 

Linda Hoffmann, länschef
 

FÖRSLAG & TIPS:

• Gå mot tydlighet, system, vägledning för hur man fattar beslut, så att personalen har de verktyg de behöver för att göra det.
• Fokusera på att skapa sammanhang för arbetet i din grupp.
• Hjälp människor att förstå varför arbetet behövs och vilka standarder som gäller för produkten.
• Håll dig borta från att ge anvisningar om hur arbetet ska utföras; det är mikrohantering.
• Var öppen för input och idéer. Ingen vet så mycket som alla.
• Dra nytta av de förbättringsmöjligheter som kommer från ditt team.
• Kom ihåg att berömma och fira framgång.