Customer Self Service Hjälp

Den här webbplatsen är designad för nya och befintliga användare med videor och skriftliga anvisningar för att hjälpa kunderna genom hur man använder den nya Customer Self Service Portal. 

Kunder kan nu enkelt söka i Community Development-poster (byggnad eller planering) eller ansöka om bygglov allt online på:

https://onlineportal.larimer.org/

Kommer snart: e-recensioner och onlineplaneringsinlämningar 

Video - Visar ny och befintlig kundinloggning 

Skriftlig vägbeskrivning - Nya registreringar 

• Välj Gäst i det övre högra hörnet och klicka på alternativet Registrera. 

• Ange din e-postadress och klicka på Nästa 
• Ett bekräftelsemail skickas till din inkorg där du måste verifiera din e-post innan du kan fortsätta registreringsprocessen. Klicka på Bekräfta i e-postmeddelandet. 

Ange önskat användarnamn och lösenord. Ditt användarnamn behöver inte vara din e-postadress. 

• Ange din personliga information. Klicka på Nästa 
• Ange all adressinformation och klicka på Skicka
• Det kan ta upp till 72 timmar innan din registrering godkänns. Du kommer att få ett mejl när du är registrerad. 

Video - CSS-sökfunktion 

Skriftlig vägbeskrivning - CSS-sökfunktion 

Välja Sök ändra sedan rullgardinsmenyn så att den matchar det du söker (tillstånd, plan etc.). När du har valt vilken söktyp du letar efter kommer alternativet för Avancerad sökning att fyllas. Välj Avancerat.

Andra tips: Klicka Återställa för att rensa de angivna sökkriterierna. Klick Advanced Open water för att dölja sökkriterierna.

Välj funktionen för att sortera planerna i listan efter (Relevans, Plannummer, Projekt, eller Ansökningsdatum) från Svart rullgardinsmenyn när resultaten visas.

Video - Visar ny och befintlig kundinloggning 

Skriftlig vägbeskrivning - Befintlig kundinloggning 

Det här avsnittet täcker CSS-inloggnings- och registreringsfunktioner, som visas på: https://onlineportal.larimer.org/EnerGov_Prod/SelfService#/

För tidigare CAP-användare:

Välja Gäst i det övre högra hörnet och klicka Logga in

CSS har andra lösenordskrav än CAP. Alla tidigare CAP-användare MÅSTE välja länken Återställ lösenord.

Ange e-postadressen som du använde för CAP och tryck Skicka.

Ett e-postmeddelande kommer till din inkorg där du kan välja ett nytt lösenord och logga in på CSS.

Video - Ansök om tillstånd online

Skriftlig vägbeskrivning - Ansök om tillstånd online

1. Gå till onlineportal.larimer.org

2. Om du inte har ett konto, klicka på "Registrera dig". Om du har ett konto, klicka på "Logga in".

3. Klicka på nedåtpilen bredvid Ansök och välj det tillstånd som du vill ansöka om

4. Plats – Lägg till den plats där arbetet ska utföras

• Klicka på +-tecknet
  
  

• På nästa skärm:

  • Val PLATS för adress

  • ange ENDAST gatunummer och första bokstaven i gatunamnet

    Välj rätt adress och klicka på TILLÄMP

    

OBS: Om du söker efter adressen korrekt och inte kan få adressen att fylla i, är den troligen inte i vår jurisdiktion. Vänligen kontrollera https://www.larimer.gov/assessor (Fastighetsregister, ange adress, titta på skattedistriktet för jurisdiktionsinformation). *Om du väljer att ange adressen manuellt, betala inte vid inlämning, förrän vi kan verifiera jurisdiktionen.

5. Välj Nästa - Lägg till nödvändiga tillståndsuppgifter - Välj Nästa

6. Klicka på Lägg till kontakt ● Sökande - Den

• Sökande - Systemet lägger automatiskt till dig som sökande
• Ägare - Klicka på Lägg till kontakt för att lägga till husägaren - Sök på efternamn ○ Systemet söker i vår databas efter kontakten. Om namnet inte finns anger du det manuellt
  • Om du går in manuellt, fyll i alla obligatoriska fält och klicka på skicka
• Företag - Sök på företaget som utför arbetet/drar tillståndet
  ⭐ FAVORITERA EN KONTAKT - När du söker, se till att klicka på stjärnan för att spara som en favoritkontakt

7. Klicka på Nästa och fyll i alla "Projektinfo"-fält som hänför sig till ditt tillstånd.

8. Klicka på Nästa och lägg inte till några bilagor, klicka på nästa

9. Granska - Denna skärm låter dig granska allt du skrivit in. Gå tillbaka för att göra ändringar eller klicka på Skicka.

10. Om inskickningen lyckas kommer du att se denna skärm:

11. Betala avgifter - Klicka på Lägg till i varukorgen för att betala avgifterna

12. Inom 3 arbetsdagar kommer Building Division att behandla tillståndet och du kommer att få ett e-postmeddelande om att tillståndet har utfärdats.

13. TILLSTÅND DOKUMENT - Logga in på portalen, klicka på tillståndsnumret, gå till bilagor och skriva ut tillståndshandlingar.

Felsökning av fel:

• Se till att alla obligatoriska fält är ifyllda.
• Se till att du har en entreprenör, sökande och ägare.